Būdams atbildīgs uzņēmums, Knauf sava darba kvalitāti apliecina ne tikai ar augstvērtīgu produktu ražošanu, bet arī ar plaša spektra servisu un ērti pieejamu informāciju. Jo zinošāks ir Knauf klients, jo pilnvērtīgāks ir viņa izvēlēto Knauf produktu pielietojums, kas vainagojas ar abpusēju gandarījumu par paveikto.
Knauf Info centrs ir radīts, lai ikkatram klientam, neizejot no mājas vai būvobjekta, būtu iespējams pa tālruni konsultēties par Knauf produktu izmantošanu, savienojamību, darbu pareizu secību un arī specifiskiem būvniecības jautājumiem. Savukārt, būvniecības profesionāļiem un celtniecības nozares pārstāvjiem Knauf regulāri organizē tematiskos seminārus. Šādas nodarbības ļauj klātienē iepazīt Knauf produktus un darba metodes pareizai to lietošanai. Semināri ir ļoti efektīvs komunikācijas veids, jo veido nepastarpinātu saikni starp produkta ražotāju un klientu.
Tiem, kuri būvniecības gudrības apgūst pamatīgi, virtuālā "Knauf Akadēmija" jau vairākus gadus piedāvā īpašu tālmācības programmu internetā, kas nodrošina iespēju kvalificēties sausajā būvē un apmešanā, uzlabot vispārējās un profesionālās zināšanas, kā arī sekot līdzi nozares attīstībai. Savukārt, individuālam remonta un būvdarbu veicējam lielisks padomdevējs ir specializētais saits www.knaufmaja.lv, kur var gūt praktiskus ieteikumus remontdarbiem, saņemt secīgu veicamo darbu aprakstu, kā arī nepieciešamo materiālu sarakstu.
Lai pilnībā apgūtu un izprastu produkciju, Knauf ražotajiem celtniecības materiāliem, instrumentiem, speciālajai tehnikai un sistēmām ir sagatavoti apraksti un izdales materiāli par produktu specifikāciju.